소비자 행동론 소비자 구매, 구매후 행동

소비자 행동론 소비자 구매, 구매후 행동

[소비자 행동론] 소비자 구매, 구매후 행동.pptx

목차 1.관여도에 따른 소비자 구매행동 2.상황에 따른 소비자 구매행동 3.상황변수에 따른 소비자 구매행동 4.구매 후 행동과정 5.구매 후 행동과정 6.구매후 부조화를 줄이는 방법 7.귀인과정의 세가지 요인 8.Heider의 상식심리학 9.Bem의 자기지각이론 10.Kelley의 공변이론 11.불평행동 본문 2.상황에 따른 소비자 구매행동 소비상황 -상황이 소비자로 하여금 구매를 하게 만듦 구매상황 -구매시점 소비자의 기분 상태를 포함한 점포 내 환경 -구매 목적 커뮤니케이션 -브랜드 컨택트 시점의 상황맥락 -그 시점의 소비자 기분 -광고 메시지의 모호성 http://minihp.cyworld.com/63967423/392708417 3.상황변수에 따른 소비자 구매행동 상표 충성도가 올라갈수록 상황변수 적어짐 지속적 관여도가 올라갈수록 상황변수 적어짐 키워드 소비자, 구매후, 행동론, 구매, 행동