마케팅 싱가포르 항공(Singapore Airline)의 서비스 전략

마케팅 싱가포르 항공(Singapore Airline)의 서비스 전략

[마케팅] 싱가포르 항공(Singapore Airline)의 서비스 전략.pptx

목차 01 Singapore Airline 소개 02 SIA의 기업문화 03 SIA의 내부품질관리 04 SIA의 대고객서비스 - 예약 및 발권 서비스 - 객실서비스 (인적서비스/물적서비스) - 항공기 & 노선전략 05 결론 :: SIA의 서비스전략 본문 A Great Way To Fly 1947년, 말레이시아항공 / 1972년, 싱가포르항공 직원 수 :: 14,515명 연간 승객 수 :: 1,829.3만 명 매출액 :: $127억 730만 허브공항 :: 싱가포르 창이 국제공항 보유항공기 :: 106대 취항지 수 :: 63개 ▶Conde Nast Traveller - 21년 연속 '세계최우수항공사' 선정 ▶Travel and Leisure - 14년 연속 '최우수국제항공사' 선정 ▶The Wall Street Journal Asia - 17년 연속 '가장 존경 받는 싱가포르회사' 키워드 서비스, Singapore, 마케팅, Airline, 싱가포르