벤치마킹【A+】

벤치마킹【A+】

Benchmarking.ppt

목차 0. 더 좋은 아이디어를 표절하라. 그것은 합법적이다. 1. 역사 와 정의 2. 핵심 3. 유형 4. 방법 5. 실패하는 벤치마킹 6. 벤치마킹을 방해하는 내부 요인들 7. 벤치마킹 성공을 위한 가이드 본문 - 역사 벤치마킹의 기원을 손자의 병법에서 찾는 사람도 있지만 기업에 적용되어 사용된 것은 1980년대 초로 알려져 있다. 당시, 제록스(Xerox)에서 내고 있는 성과를 설명하기 위해 경쟁적인 벤치마킹(competitive benchmarking) 이라는 용어를 사용하기 시작하였고, 이는 비즈니스 전문가들 사이에 오갔고, 1980년대 후반에 이르러 조금씩 확산되기 시작했다. 이어 1991년 Malcolm Baldrige National Quality Award가 포상에 관한 지침서를 공표하면서 벤치마킹에 대한 관심이 급격히 커지게 됐다. .세계적 수준의 벤치마크를 선택하는 기업의 노력을 가리킨다. 로 끝나는 이 조항은 벤치마킹에 대한 인식을 대중적으로 높이게 되는 결정적인 역할을 하게 된다. 그 밖에도 단순히 개념적으로만 알려져 오던 벤치마킹의 실제가 1989년 Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance 라는 책이 출간되면서 구체화된 것도 한 계기가 됐다. -정의 '경쟁자에게서 배운다"라는 말을 기업경영의 전반에서 실행 가능하게 만들어 주는 경영기법이 벤치마킹 (bench marking) 이다. 벤치마킹이라는 단어는 토목분야에서 사용되었던 것으로 측량시의 기준을 뜻하는 말에 사용되었다. 이후 벤치마킹은 컴퓨터분야에서 각 부분의 성능을 비교하는 데에 사용되었다. 기업경영의 분야에서는 근래에 와서야 사용되기 시작하였는데, 여러 기업에서 그 효과가 대단히 큰 것으로 나타나고 있다. 벤치마킹의 정의는 "나의 성취도를 최고수준과 비교하여 최고수준은 어떻게 이룩 되었나에 대한 정보를 파악한다. 그리고 이 정보를 이용하여 나의 목표를 설정하고, 전략을 수립하여 구현하는 것"이다. 정의에서도 나타나 있듯이 먼저 자신의 성취도를 파악하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있다. 또한 경쟁분석과는 달리 실제적인 행동지침(action plan)도 나타나 있다. 참고문헌 LG 경재 연구원 주간경제 665호 Michael J. Spendolini, The Benchmarking Book, 1992 김용준과 김진수(1996), 서비스기업의 시장지향성, 고객만족도, 기업성과에 관한 모델선정과 실증 연구, 서비스 경쟁력과 소비자, 한국소비자학회 학술대회논문집. 예종석과 윤운락(1996), 시장지향성이 사업성과에 미치는 영향, 한국마케팅학회, 마케팅 연구, 11(2), pp.1-21. 하고 싶은 말 벤치마킹에 대한 설명의주의 세세한 PPT입니다. 학습용이나 강의용으로 적합합니다. 키워드 벤치마킹, 모방, 모방경영, 한국, 한국기업