남양유업 소비자 인식 조사 및 마케팅 조사

남양유업 소비자 인식 조사 및 마케팅 조사

남양유업 소비자 인식 조사 및 마케팅 조사.pptx

목차 Ⅰ. 조사 배경 및 목적 Ⅱ. 조사설계 Ⅲ. 프로젝트 진행 절차 Ⅳ. 수집할 주요 정보 Ⅴ. 분석 방법 Ⅵ. 조사결과 활용 방안 본문 1. 조사 배경 및 목적 "버리라고요. 버려. 그럼 망해. 망하라고요. 이 XXX아. 당신 얼굴 보면 죽여 버릴 거 같으니까. 이 XXX야. 자신 있으면 XX 들어오든가. 이 XXX야. 맞짱 뜨면. XX같은 XX야. 받으라고 XXX아." ☞30대 남양유업 직원이 아버지뻘인 대리점주에게 욕설을 퍼붓는 음성 파일의 내용 음성파일은 인터넷 곳곳으로 퍼져나갔고 남양유업 홈페이지와 블로그, 트위터에는 네티즌들의 비난이 쏟아짐 파문이 확산되자 남양유업은 하루만에 공식 사과문을 냄 이외에도 전산프로그램 조작을 통한 발주 물량을 부풀리고 명절 떡값 등을 갈취하는 등의 횡포가 드러나면서 더욱 큰 타격을 받고 있음 사건 발생 후 주가 급격히 하락 →경제적 타격 '피해자인 대리점주들에 대한 진심 어린 사과가 필요하고, 대국민 사과는 쇼에 불과하다' 일부 대리점주들은 판매 중단을 지속하겠다는 방침을 고수하고 있으며 많은 이들 역시 불매운동 동참을 호소 이번 사건을 통해 이미지에 큰 타격을 입은 남양유업에 대한 소비자의 인식을 조사, 이를 어떻게 개선시켜 나가야 할지에 대한 방안을 모색 참고문헌 남양유업 사이트 (http://company.namyangi.com/) 남양유업의 마케팅전략에 대한 분석 및 평가에 관한 연구, 연세대학교 경영대학원 마케팅 전공, 이준환 이훈영교수의 통계학, 제3판, 청람, 이훈영 http://blog.naver.com/bbenzz?Redirect=Log&logNo=10168048020 http://www.joongdo.co.kr/jsp/article/article_view.jsp?pq=201305090211 http://www.ilyosisa.co.kr/news/article.html?no=36431 키워드 조사, 인식, 남양, 남양유업, 마케팅, 소비자