에버랜드 서비스 마케팅 사례 분석

에버랜드 서비스 마케팅 사례 분석

에버랜드 서비스 마케팅 사례 분석.pptx

목차 1. 기업소개 2. 3C분석 3. STP분석 4. 7P MIX 분석 5. 맺음말 본문 에버랜드, 캐리비안 베이, 홈브리지 등이 속해 있는 리조트사업 대표브랜드 영원과 활력을 의미하는 'Ever'와 자연과 포근함을 의미하는 'Land'의 결합어 에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel은 인간과 자연과의 조화를 상징 자사 분석 강점 최고의 고객 감동 서비스와 높은 내부고객 만족도 테마파크 중 최대의 인지도 약점 주요 고객과의 거리 접근성이 떨어짐 비싼 이용 가격과 상징적인 캐릭터의 부재 자원 추가적인 테마파크 확장 공간 국내 최고의 고객 만족 서비스 아카데미 세계 6대 테마파크 입지 고객 분석 1. 주 5일제로 가족단위 여가 활동 욕구 증가 2. 한 곳에서 다양한 체험을 요구 3. 감동을 주는 체험을 중시 4. 환경, 청결 및 안전 중시 5. 저렴한 가격 요구 6. 동일한 체험이 아닌 색다른 체험의 요구 7. 서비스에 대한 시간,비용 지불 의사 확대 키워드 사례, 에버랜드, 마케팅, 서비스, 분석