한국철도공사 -성북역 조직문화

한국철도공사 -성북역 조직문화

한국철도공사 -성북역 조직문화.ppt

목차 1_조직 선정 이유 2_조직의 운영 현황 3_문제점 파악 4_해결 방안 본문 갈등 노출 철도 파업, 복지문제 접근성 우리가 쉽게 접하고 자주 이용하는 시설 지하철 대표적인 대중교통수단 조직의 운영현황 _ 직무별 업무 역 할 역무원 관리 최종 행정업무 의사결정 전체 역 관리 각종행정처리 역내 순찰 및 안전관리 매표창구관리 기차여행안내 유실물담당, 고객응대 각종행정처리 DUTY 테이블 작성을 통해 업무교대 일정 작성 (월 단위 전 직원을 3개조로 분할하여 업무 수행 (역무과장 1,역무원 5) 1일 8시간 3교대 근무 새벽 2시 업무 종료 열차 운행시간에 행정, 고객응대 업무 병행 그외 시간은 역내순찰, 안전관리 업무 수행 2 ~ 3년 주기로 업무 보정 (직무 순환) 키워드 업무, 관리, 고객응대, 안전관리, 조직