소비자심리 1등 영업사원과 판매왕을 꿈꾸는 이들을 위한 구매충동을 일으키는 심리학 전술

소비자심리 1등 영업사원과 판매왕을 꿈꾸는 이들을 위한 구매충동을 일으키는 심리학 전술

[소비자심리] 1등 영업사원과 판매왕을 꿈꾸는 이들을 위한 구매충동을 일으키는 심리학 전술.ppt

목차 1장. 고객이 만나고 싶도록 만든다 2장. 고객 간의 공감대를 얻기 위해 경계심을 풀어준다 3장. 고객으로 하여금 사고 싶다는 생각이 들게 만든다 4장. 상품에 대한 충성도가 높은 고객층을 넓힌다 5장. 영업사원은 하루의 기분을 즐겁게 만들어야 한다 6장. 영업심리를 완전히 파악하여 최고의 영업사원이 된다 본문 01. 1시간 이야기하는 것보다는 단 10초라도 좋으니 여러 번 만나라 10초라도 여러 번 만나는 것 > 1시간 동안의 장황한 설명 - 고객과 만날 기회를 늘림으로써 신뢰관계 형성 - 능숙한 화술보다 중요한 만남의 기회 '한 전화부스 안에 몇 명이 들어갈 수 있을까?' - 실험 전 리허설 > 본 실험 02. 상품 설명은 필요 없이 고객에게 구매동기를 물어라 - 고객에 대한 순위분류 작업 고객이 요구needs를 느끼는지 여부 - A등급의 고객 : "이미 결정했다", "곧 계약할 참이다" - 자사상품을 설명해야 하는 수고를 덜 수 있음 왜 타사 상품을 선택했는가 질문 - 고객의 구매동기 확인 구매동기 파악 → 고객 공략 방법 파악 → 타사제품과 자사제품 비교 → 고객 요구 적합성 설명 키워드 구매충동, 소비자심리, 심리학, 판매왕, 영업사원