조직행동론 사례 분석-존슨앤존스의 타이레놀 사건

조직행동론 사례 분석-존슨앤존스의 타이레놀 사건

조직행동론 사례 분석-존슨앤존스의 타이레놀 사건.pptx

목차 1. 사례 소개 가. 사례 요약 나. 실제 기업사례 차용 2. 사례 분석 가. 개인차원 사례 분석 나. 집단차원 사례 분석 다. 조직차원 사례 분석 3. 결론 및 해결방안 가. 개인차원 해결방안 나. 집단차원 해결방안 다. 조직차원 해결방안 본문 사례 소개 실제 기업 사례 차용 J&J사는 미국에 위치한 세계적인 의약품 및 생활용품 회사이다. 타이레놀 사건은 1982년 시카고 근교에서 타이레놀을 복용한 7명의 주민 들이 잇달아 급사하면서 시작됐다. 미 전역에 걸쳐 250여명의 사망자가 이 약과 관련되어 있었으며 공포는 급속도로 전파되어나갔다.    조사 결과 사고원인은 시안화물(청산가리)이라는 독극물이 캡슐형 타이레놀에 투입돼 발생한 것 임이 밝혀졌다. 그리고 시안화물을 투입한 범인은 회사와 상관없는 외부인이라고 밝혀졌다. 이에 대하여 J&J사의 최고 경영자인 제임스 E 버크(James E. Burke) 회장은 신속하게 상점이나, 소비자의 가정에 있던 모든 타이레놀 캡슐을 전국적으로 수거했다. 만일의 경우 발생할지도 모르는 새로운 희생자가 없도록 하는 조치를 취한 것이다. 수거된 100만병의 타이레놀은 자체조사를 통해, 독극물에 오염된 제품은 시카고 지역에서 수거한 75정 뿐임을 밝혀냈다. 또한 즉각적으로 광고를 중단하고 범인검거 위한 10만 달러의 현상금을 거는 등 적극적인 행동을 취했다. '타이레놀 위기대처' 교훈 남긴 존슨앤드존슨 버크 前 회장, 동아일보, 2012-10-03 (중략) 사례 분석 조직차원 사례 분석 목표설정이론 목표의 설정유무, 어떠한 목표를 설정하였는가에 따라 인간 행동을 연구 MBO(Management By Objectives) 구체적이고 측정할 수 있는 목표를 부하가 참여하여 설정하는 것을 강조하는 목표설정이론 키워드 사례, 타이레놀, 차원, 분석, 사건, 개인