커머스 뱅크의 마케팅 분석

커머스 뱅크의 마케팅 분석

커머스 뱅크의 마케팅 분석.pptx

목차 1. What is Commerce bank? 2. Why did we select Commerce bank? 3. 커머스뱅크의 마케팅 기법 4. 커머스뱅크의 마케팅 분석 5. 커머스뱅크의 마케팅적 시사점 6. 커머스뱅크 결론 7. Q & A 본문 3 marketing strategy 1 고객 중심 마케팅 분석 3. 기계보다 인간적인 접촉이 더 우선 손님들이 은행 이름을 보고 은행을 찾는 것이 아니라 친절하고 정성어린 서비스와 인간적인 접촉 때문에 은행에 나온다고 생각을 한다. 그렇기 때문에 경비가 더 들더라도 기계 대신 사람이 직접 서비스를 하는 인간 중심 경영을 추구하고 있다. - 커머스뱅크 CEO, Bernon Hill 2 시간은 단지 지침일뿐! 업무시간 오전 7시 30분 ~ 오후 8시 이 은행은 마감시간이 되었다고 매정하게 손님을 쫓아 버리지 않는다. '10분 더' 정책을 통해서 늦게 온 손님의 사정을 이해하며 조금 더 늦게까지 근무를 한다. 그래서 커머스 뱅크의 고객들은 언제나 유쾌하게 맞아주는 직원들을 보기 위해 은행으로 달려간다. 키워드 마케팅, 커머스, 분석, 뱅크