현대인의 대화와 토론, 통신 매너

현대인의 대화와 토론, 통신 매너

현대인의 대화와 토론, 통신 매너.pptx

목차 바른 대화 1)말하기 2)경청하기 3)호칭 4)경칭 5)바른 대화법 토론 예절 1)토론자의 매너 2)경청자의 매너 통신 1)전화 2)편지 3)네티켓 본문 바른 대화 대화의 3요소 - 정중한 태도, 정확한 전달, 성의 있는 경청 - 언어적 대화 - 상대방과 직접 대면하면서 서로 말하고 듣는 것 - 비언어적 대화 - 얼굴표정, 몸짓, 손짓 등으로 표현하는 신체언어로 메시지 효과를 상승시켜줌 말하기 * 말하는 방법 침착하고 조용하고 간결, 자세는 바르게, 적당한 유머, 상대와 눈 맞춤을 하고 혼자 아는 척 비밀, 싫어하는 것 질문, 상대방의 말 가로채기, 과장되거나 거짓되지 않게, 외국어와 어려운 말 사적인 질문 을 피함. 거절의 뜻은 명확하게, 상대와 장소를 생각, 속어 비어 등은 사용하지 않고 듣는사람에 맞는 용어 사용. 키워드 통신, 현대인, 토론, 매너, 대화