마케팅 crm 성공, 실패 사례

마케팅 crm 성공, 실패 사례

[마케팅] crm 성공, 실패 사례.pptx

목차 01 CRM의 정의 02 CRM의 성공사례 03 CRM의 실패사례 04 CRM의 동종계열 비교 05 결론 본문 CRM?! (Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) 'Customer Relationship Marketing' 라는 말로 사용되기도함 . - 고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션. . . . * CRM의 성공사례 삼성카드 ① 타켓 마케팅 ② CTI 콜센터 ③ 맞춤카드 서비스 키워드 CRM, 사례, 고객, 실패사례, 목록적자